ОБЩУВАНЕ И КОМУНИКАТИВНИ УМЕНИЯ
- ОБЩУВАНЕ- ВЕРБАЛНО И НЕВЕРБАЛНО
• Процес, при който хората обменят информация с вербални или невербални средства.
• Основни функции на общуването- необходимо е за телесното ни здраве, формираме личностната си идентичност, преодоляваме трудности.
НЕВЕРБАЛНАТА КОМУНИКАЦИЯ Е ПО- ДОБРА В ИЗРАЗЯВАНЕТО НА НАГЛАСИТЕ И ЧУВСТВАТА, А ВЕРБАЛНАТА- В ИЗРАЗЯВАНЕТО НА ИДЕИТЕ.
2. КАНАЛИ НА НЕВЕРБАЛНОТО ПОВЕДЕНИЕ
• Създаваме впечатление за себе си
• Дефинираме типа взаимоотношения, които желаем
• Невербалното поведение е по- слабо контролирано.
• Каналите- позата,жестовете, лицето и очите, гласът, докосването
3. АКТИВНО СЛУШАНЕ- активен процес на осмисляне на изреченото от друг човек съобщение.
• Зрителен контакт- основна съставка на ефективното общуване
• Слушайте без да съдите и критикувате
• Задавайте искрени въпроси, не прекъсвайте, не доминирайте, обратна връзка
4. СТЕРЕОТИПИ- структурирани групи от убеждения за личните характеристики на група от хора.( Те ни карат да вярваме, че даден човек притежава определени черти просто защото е член на някаква група) водят до социална категоризация, причина са за предразсъдъци- предварителни мнения, които не се базират на логически разсъждения или действителен опит.